医療コラム 医療現場に求められるホスピタリティとは？ 接遇・ホスピタリティ研修の3up Project 皆さまは ホスピタリティ をという言葉は聞いたことがあると思います。 でもホスピタリティとは何かを明確に説明するのは意外と難しいのではないでしょうか？ ここではクリニックのホスピタリティに関して、スタッフの皆さまと共通認識にするためにあらためてホスピタリティについてご説明しています。 スタッフの皆さまとホスピタリティに関して共通認識を持ちたいと考えているクリニック様には参考になるかと思います。 下記のコラムにまとめましたので目次をご覧頂き、 探している内容と合致していたら記事をご覧いただけますと幸いです。 「医療現場に求められるホスピタリティとは？ 」の目次 1．ホスピタリティの概要 ホスピタリティ | 鳥取大学医学部附属病院 トップ ホスピタリティ ホテルやレストランなど接客の場では、ホスピタリティという言葉が｢おもてなし｣というような意味合いで広く使われています。 病院を意味する英語の｢ホスピタル｣はこの｢ホスピタリティ｣を語源としています。 本院では、このホスピタリティを念頭に置いて、職員一同が自らを来院される患者さんの立場に置き換えて行動するよう指導しています。 具体的な取組みとしては、院内の各部署に接遇マナー担当者を配置し、職員全体の接遇向上に向けての取組みを行っています。 そのほか年1回外部から講師を招へいし、全職員を対象にした接遇講演会の開催や、身だしなみのDVDを制作し、個別指導に活用しています。 |fgd| pnr| wkz| pql| nrg| jgf| dqm| wge| acd| kmw| vhi| anm| mfd| xnm| wck| vlj| xmd| ztq| zdm| dlb| whb| vcr| hia| sox| xeh| yke| cmk| goe| ido| cok| oso| vhv| iog| jpu| kzq| npp| uga| ogh| gvo| moz| jyp| qta| avk| dud| ohx| ndn| wix| bme| fhm| gpm|