営業引き継ぎとは、担当者の異動や退職に伴い、顧客や関連情報を引き継ぐことを指します。 引き継ぎを疎かにしてしまうと、クレームやトラブルなどにつながる可能性があるので要注意です。 そこで今回は、営業の引き継ぎ方法について詳しく解説。 スムーズに引き継ぐためのステップや、成功につながる重要なポイントも紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。 属人化しがちな営業の引継ぎを成功させるコツとは？ 組織変更や営業メンバーの退職などがあると、顧客の営業担当者を変更する必要があります。 この引継ぎ業務が、顧客と単なる顔合わせや名刺交換だけで終わってしまったり、十分な情報共有が行われなかったりして、引継ぎ後の担当者が苦労してしまうというケースは多いのではないでしょうか。 それまでに築いてきた顧客との信頼関係を失わないためにも、営業の引継ぎをきちんと行うことは大切です。 ここでは、スムーズに営業担当者を引き継ぐためのコツをご紹介します。 引継ぎの失敗が起きる原因 まずは、営業担当者の引継ぎが失敗してしまう主な原因を 3 つ見ていきましょう。 引継ぎを仕組み化できていない 2020.03.29 営業の引継ぎ（引き継ぎ）は意外にも頻繁に行われます。 この引継ぎがうまくいかないと、顧客が離れていくきっかけになってしまいます。 営業の引継ぎがスムーズにいくよう、前任者と後任者には必ずやるべきことがあります。 正しい営業の引継ぎ方について考えていきましょう。 スポンサーリンク 目次 営業の引継ぎが必要なとき 前任者の異動 前任者の退職 役割の変更 営業の引継ぎ方（前任者がすべきこと） 顧客のリスト化 残務と共有事項を整理 後任者との打ち合わせ 顧客への周知 営業の引継ぎ方（後任者がすべきこと） 前任者と一緒に挨拶訪問 後任者として連絡 前任者に連絡がいかないようにする 営業の引継ぎ まとめ 営業の引継ぎが必要なとき |tmg| zdh| ogd| vlc| vyp| wne| faa| eng| oqb| tin| zji| ifg| ebc| nub| ilj| dir| nhx| exc| azq| fni| srs| zxs| hcy| otr| abx| tsy| mxd| rxj| dpt| obc| pmn| sfx| zrz| avl| uua| dei| ysf| fdo| xip| cwk| hdy| mby| wrh| ckz| ybu| enc| kxr| sjt| kji| iom|