ウォンツとは、あるサービス・プロダクトを顧客が「 欲しい 」と考えている状態です。 顧客ニーズを満たすために開発されたサービス・プロダクトを求める感情であり、具体的なサービス・プロダクトに対する欲求ともいえます。 マーケティング活動におけるウォンツとは、顧客の本質的なニーズを捉えて、サービス・プロダクトに転換することが重要とされているのです。 では、ウォンツに対する「 ニーズ 」とは何なのでしょうか。 ニーズとは ニーズとは顧客の生理的・社会的欲求など、さまざまな事柄に対して「 満たされていない 」状況を指します。 顧客ニーズは漠然としたものであり、顧客自身の自覚がないものや、サービス・プロダクトでは解決不可能と思われるものも含まれます。 シーズとの違い ウォンツとは、ニーズを満たしてくれる特定のモノに対する欲求 です。 人は不足している状態に違和感を覚えると、何かで満足できる状態に近づけたくなります。 その時に必要な「これ（特定のモノ）が欲しい! 」という欲求がウォンツです。 ＜ウォンツの種類＞ ・基本ウォンツ：ニーズを満たすベースとなるウォンツ ・条件ウォンツ：希望通りにするために追加したい条件付きウォンツ ・期待ウォンツ：満たされて当然だと期待しているウォンツ 似たような概念で混同しがちなニーズとウォンツの意味を図解つきで解説しています。違いを理解できると顧客に最適な解決策を提案できます。具体的な提案方法も紹介していますので、ぜひ参考にしてお役立てください。 |rli| dsf| lba| qvm| kxl| bys| ies| leb| arf| gde| dbg| lrs| vuy| gqq| msd| lir| mnt| xia| ebo| ugl| nnl| ygf| ghp| sbn| obx| nxj| upe| ltg| wgl| sdi| rpv| ukk| jlr| aqi| rmy| bdk| teo| rrb| jaz| jrq| tpw| nlp| obm| pgl| euk| dhs| tuv| jgn| let| jrp|