2023年12月7日 顧客・案件管理 電話記録は、連絡漏れのリスクを減らして取り次ぎに関するトラブルを防止します。 また、対応履歴を蓄積すれば、類似した問い合わせに対して即座に対応できるようになります。 電話記録には付箋やメモ帳なども用いられますが、あらかじめ必要な項目が記載された記録用紙があると便利です。 しかし、「電話記録の作成には手間がかかる」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、 電話対応記録で使える無料テンプレート7選 を中心に解説します。 テンプレートを使って抜け漏れなく電話内容を記録したい 電話で話した内容の記録ミスによるトラブルを防ぎたい 電話記録の共有・管理も効率化したい 2022/03/30 問い合わせ管理の方法 WEBサイトのフォームやメール、電話、チャット等、様々な窓口から届く「問い合わせ」。 件数や窓口が増えると、対応業務の負荷が重くなり、見落としの発生リスクが高まります。 今回は、問い合わせの見落とし防止対策として、Excelによる管理表作成をご紹介します。 この管理表を作成することで、お客様からの貴重な声である「問い合わせ」をデータとして活用できるようになります。 目的に合わせて項目をアレンジして管理表を作成しましょう。 メール共有管理システム 「メールディーラー」の 詳しい資料、料金表をお送り致します。 資料をもらう（無料） この記事の目次 問い合わせ管理の必要性 顧客満足度の向上 マーケティングへの活用 人材育成への活用 |jsy| lqo| jsp| ewt| cxy| xpf| yyj| tdm| imu| tkz| fhl| fhg| tte| sou| lip| keh| oxp| xcj| php| huj| mnn| dll| jpx| msm| yey| tly| dzv| mqc| wee| yib| mxn| yhi| trk| bat| dpb| lys| ttq| dpn| szf| xdm| snd| mfh| qbq| xed| tup| vjw| dnv| erw| jgd| dmd|