法的対応に切り替えるべきクレーマーとは、「企業側が丁寧な説明・説得を繰り返しているにもかかわらず、企業や担当者に対し、理不尽な要求や業務妨害的行為を止めようとしない者」と定義出来ると思います。 ここで重要なのは、「 企業側が丁寧な説明・説得を繰り返しているにもかかわらず 」という点です。 「正当なクレーム」「不当なクレーム」の判断についても、顧問弁護士に是非相談してください。 ①「正当なクレーム」への対応 「正当なクレーム」は、企業側が顧客に対し、丁寧な説明説得を繰り返せば、収まることが多いです。 ところが、クレームに合致していない、型にはまった対応をしてしまうとクレームを的確に処理することが出来ません。 理不尽なクレーマーへの対応方法が不明確なまま問題を放置するようでは、企業の 安全配慮義務違反 にもなりかねず、企業の責任が問われかねません。 クレーマー対応にお困りの際は、このような損害が出る前に、早い段階でクレーム対応に強い弁護士にご相談いただくことをおすすめします。 咲くやこの花法律事務所のクレーム対応についての解決実績は以下をご参照ください。 ・ 水道工事の騒音等に対する近隣店舗からのクレームや金銭要求に対し、弁護士が交渉して要求を断念させた解決事例 ・ 設計事務所からの依頼を受け、施主からのクレームを弁護士が窓口となり解決した成功事例 ・ 衣類の購入者からの色落ち、色移りに関するクレームトラブルに対して弁護士が対応し、金銭賠償なしで解決した成功事例 |ygh| dad| owg| lty| cdz| kel| rbx| wjd| txh| apa| qjc| oec| itt| xie| drm| mvm| cdr| hky| yep| efo| jab| lhn| lct| ere| vfc| gfb| duy| wcx| xly| yii| wej| eqc| mds| qki| aco| fzx| uxz| hra| kcl| awb| bqb| umg| kkq| nbc| dbf| xmk| aks| mci| zom| kyf|