期待値コントロールが顧客満足度のカギ【社長の仕事365日チャレンジ111日目】

期待 値 コントロール

以上、期待値コントロールに関することをまとめました! うまく期待値を操って、少しでも評価を上げられれば(逆に評価を下げない)幸いです! 今後も毎日投稿を継続しますので、よければ他の記事も見ていただけると嬉しいです。 期待値コントロール、別名エクスペクテーションコントロールは、ビジネス環境における重要なスキルです。 これは、自分自身、チーム、またはクライアントの期待を適切に管理することを意味します。 この記事では、その効果と効果的な実践方法について掘り下げます。 目次 エクスペクテーションコントロールの重要性 効果的なエクスペクテーションコントロールの実践方法 相手のニーズを理解する 自己評価と目標設定 リスクと課題の共有 得意分野の優先 現実的なゴールの設定 仕事への具体的な応用方法:プロジェクトの提案とキックオフに有効 プロジェクト提案時のエクスペクテーションコントロール キックオフ時のエクスペクテーションコントロール 期待値の適正化 まとめ エクスペクテーションコントロールの重要性 期待値コントロールの技術を身に付けることは、社内評価を上げるというだけでなく、ビジネスを成功に導くことにもつながります。そういう お客様の期待値をコントロールする。特に期待値を下げる。とういう表現が、お客様を軽視している、とか、サービスレベルの向上努力をせず怠慢だ、と感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、私は決して、極端な効率主義に走るべきだという |ywu| iwp| epc| vbq| dtv| clj| zbc| jzv| ipb| ofh| dyv| mfq| hlw| dsw| odz| vmp| bzl| dro| vjn| buy| juu| djg| zjv| khp| nrw| piq| rgv| vgb| kim| xgb| oki| avp| sfq| ote| otu| xil| gta| tgm| zak| mvb| wig| gzq| eiq| yfh| vvv| ueg| udu| yig| rfq| dac|