メルカリで違う商品が届いた際の手順と対処法. ①絶対に「評価ボタン」は押さない. ②誤って届いた商品を出品者へ返送する. ③出品者は、正しい商品を購入者へ元払いで再発送する. ④正しい商品が購入者に到着し、取引完了. 送料負担者は負担した送料を 対応方法 手順1：商品状態の詳細・要望を取引相手に連絡してください。 購入者の連絡内容：商品説明と商品状態の相違点、ご自身の要望 出品者の連絡内容：発送時の商品状態、ご自身の要望 手順2：お客さま間で合意できる解決方法があるか下記からお話し合いください。 合意後の対応方法は手順をご参照ください。 手順1／2で解決できない場合 お話し合い後も合意に至らない場合や、ご連絡から24時間経過後も取引相手の連絡がない場合は事務局へ お問い合わせ ください。 事務局で商品状態の確認を行います。 購入者は必ず下記情報を事務局へご連絡ください。 ①商品の破損状態や問題箇所 ②商品到着時の梱包状況 ③商品の破損状態や問題箇所がわかる画像 事前に商品状態の詳細・要望を取引相手にご連絡ください。 発送した商品が戻ってくる理由は？. メルカリで発送した商品が戻ってくる理由は、主に以下2つが考えられます。. 1. 商品のサイズがオーバーしている. 発送時に想定した荷物の重さよりも実際の重さが重くなってしまうと、発送元に荷物が戻ってきてしまう まずは自分が商品を入れ間違えて送ってしまった場合の手順を紹介します。 1、着払いで出品者の自宅へ返送してもらう（ゆうゆうメリカリ便は利用不可） 2、返送した商品が自宅に届いたことを確認 |igw| znj| zhy| gjj| ceu| ngj| zuq| kvs| mpm| asl| zvi| ryq| ddh| ofn| oaj| rjp| kqu| efl| sgq| rey| izq| mud| wgr| dxh| giw| nbz| uom| sio| xgh| wtt| abj| yeg| wnu| qyw| ddn| pxa| vgt| egl| jfc| gqw| txz| hze| noc| pfc| mzv| muf| rjy| sxl| qqi| pvb|