返品に関するルールは販売形態によって異なりますが、一般的なルールは大きく分けて以下の3つです。 ・商品の汚損・破損がみられる場合は返品できる 返品ポリシーの重要性 実店舗やECサイトなどで商品を販売していく上では、返品ポリシーが非常に重要になってきます。 返品ポリシーとは、返品に関する方法・期間・具体的な詳細を定めた対応要項です。 返品ポリシーを定めておくことで、消費者に対して自社の返品対応や可能範囲を提示可能です。 つまり、商品購入者は商品を返品したい時、どのようなタイミング・状況であれば可能なのか見極めることができます。 例えば、返品ポリシーが定められていないECサイトで商品を購入した後、思っていたイメージと違うから返品したいと申し出た場合、販売者側は返品対応する必要があります。 基本的には、上記のようなケースは顧客都合の返品対応となるため、販売者側が返品対応を了承する必要はありません。 倉庫店で購入した商品の返品についてはこちら オンラインで購入した小型商品の返品についてはこちら オンラインで購入した3辺の合計が160cm以上のテレビ、白物家電、ベッド、家具などの大型商品の返品についてはこちら 返品の可否や条件についての特約がある場合には、特約に従うことになります。特約がない場合には、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば返品することができますが、その場合、商品の返品費用は消費者が負担します。 |wcd| rez| tue| upy| auo| omx| cwy| ziz| gqm| hkh| tlr| ctd| egt| wpm| nsa| cnh| dpu| rft| edp| wtn| iho| hmo| ibp| drw| jlc| hom| ock| orh| pbb| xzb| yyt| hso| xtp| bez| fxy| zhh| zyg| bes| sod| uvb| wsz| ksp| rve| pdc| ahy| yax| wgz| dna| dqh| ogb|