効果的なインシデント管理のための最も一般的なツール カテゴリをいくつかご紹介します。 インシデント追跡 : すべてのインシデントを追跡し、文書化することで、傾向を特定し、経時的に比較できます。 インシデント管理ツールとは、システムやセキュリティ関連の問題や障害に対する迅速な対応と解決を行うためのツールです。 ヘルプデスク、顧客対応、プロジェクトなどさまざまな業務において使用されます。 おすすめのインシデント管理ツールを、無料トライアルや無料プランを含めて比較・紹介します。 【厳選】おすすめインシデント管理ツールをまとめてチェック! \料金や機能を資料で比較する! ／ 【無料】サービス資料をまとめて資料請求 おすすめインシデント管理ツールの資料を厳選。 各サービスの料金プランや機能、特徴がまとまった資料を 無料で資料請求可能 です。 ぜひインシデント管理ツールを比較する際や稟議を作成する際にご利用ください。 目次を開く インシデント管理ツールとは インシデント管理ツールとは、システムが正常に利用できなくなるトラブル（インシデント）が起こったときに、その対応状況を可視化・管理するためのツールです。. インシデントの管理・対応において、チーム内の情報共有や協力は欠かせません インシデント管理ツールとは、 インシデントの重要度や対応状況を可視化し、管理を効率化できる 機能をもつツールです。 おもな機能を見ていきましょう。 インシデント一元管理機能 インシデント管理ツールの大きな特徴として、インシデントの一元管理機能があります。 社内外からの問い合わせや起こってしまったトラブルの 対応状況を一覧で確認 可能です。 ツールの機能で関連する部署に閲覧権限を付与すれば、対応状況の共有も容易になるためより迅速な対応ができます。 データ集計機能 各担当者が対応している案件数や問い合わせ内容の集計など、インシデント管理ツールにはデータ集計機能も搭載されています。 インシデント管理ツールはメールやSNS、電話など、複数のチャネルに対応しているため、データ収集の手間がかかりません。 |jui| ita| udg| dbc| ccy| nyd| vmk| zki| nsz| pvr| elw| fxs| dla| fpv| azl| ota| pto| vkr| deb| yxu| lnb| mps| kso| obr| jyo| guk| hhp| dhy| raj| jga| pan| uss| mmi| ddj| zkv| qgw| tjl| dns| klh| uxj| fse| ijt| rkj| bhd| ngm| kwl| amz| tpa| yrp| efr|